Bienvenido al sitio web de MÓNICA VARELA.

Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (“Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de este sitio web (“el Sitio”). Usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros con respecto a su uso del Sitio, y reemplazan y rigen todas las propuestas, acuerdos u otras comunicaciones anteriores.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana, específicamente por la Ley No. 385-05 para la Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, y todas las leyes y normas complementarias.

Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin limitaciones, estos Términos y Condiciones y que está sujeto a sus disposiciones.

SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ UTILIZAR NUESTRO SITIO.

DISPOSICIONES GENERALES

El contenido de este sitio web es únicamente para su información general y uso personal no comercial.

Para adquirir productos en el Sitio, los clientes deben:

  • Tener al menos dieciocho (18) años de edad o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal.
  • Ser consumidores, entendiéndose por tales personas las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que adquieran, consuman, usen o disfruten únicamente para fines personales.
  • Registrarse en el Sitio.
  • Contar con un medio de pago vigente, ya sea tarjeta de crédito o débito, cuenta corriente o de ahorro o Paypal.

Ni MÓNICA VARELA, ni ningún tercero ofrece garantía alguna, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información, los productos y los materiales que se encuentran u ofrecen en este sitio web para un fin determinado. Usted reconoce que dicha información y dichos materiales pueden contener imprecisiones o errores y excluimos expresamente la responsabilidad por dichas imprecisiones o errores en la máxima medida permitida por la ley.

El uso de cualquier información o material en este sitio web es bajo su propio riesgo, por lo que no seremos responsables. Será su responsabilidad específica de cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web con sus requisitos específicos.

PRODUCTOS

Los productos descritos en el sitio se ofrecen de conformidad con las disposiciones contenidas en los artículos 33, 34, 45 y 46 de la Ley 385-05.

Los productos ofrecidos son exclusivamente para uso personal y/o profesional. Se prohíbe a los clientes cualquier compra con el fin de integrar los productos en un proceso de producción, transformación, reventa o servicios a terceros. Tenga en cuenta que mantendremos un registro de las compras que realice a través del sitio. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de productos a entregar al cliente cuando, a nuestra entera discreción, esto constituya un incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

PRECIOS

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen los impuestos locales correspondientes y están expresados en dólares estadounidenses. Los gastos de envío internacional correrán a cargo del cliente y se sumarán al precio de los productos. Éstos se indican por separado en el formulario de pedido.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Producto o Servicio sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio en línea.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir las instrucciones que aparecen en el sitio. El cliente siempre puede cambiar o eliminar productos del carrito de compras o cancelar todo el pedido durante el proceso de pago antes de realizarlo.

Si el artículo se encuentra en stock, el tiempo de procesamiento del pedido será de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas. Sin embargo, si el artículo no se encuentra en stock, el cliente tiene la opción de solicitar que se le haga el pedido, contactándonos vía whatsapp a través del +1 (849) 520 3113 para conversar con un representante de la tienda. El proceso de producción de una pieza fuera de stock puede demorarse aproximadamente tres (3) a cuatro (4) semanas.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones dadas durante el proceso de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido su pedido. Si esta confirmación no llega en las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia escribiendo al +1 (849) 520 3113.

Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud al realizar un pedido o si desea realizar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede contactarnos por whatsapp en el +1 (849) 520 3113 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com

Para un servicio más rápido, se recomienda a los clientes tener disponible su número de pedido.

Los productos se cargarán al cliente en el momento de la compra.

OPCIONES DE PAGO

El cliente podrá pagar los productos a través de PayPal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito, aceptándose las siguientes modalidades: Visa, MasterCard y American Express.

Asimismo, todos los titulares de tarjetas de débito o crédito estarán sujetos a las validaciones y autorizaciones que realice el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta niega la transacción, o por cualquier motivo no autoriza la transacción, ya sea antes o después de que se realice el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se procesarán de lunes a sábado, excluyendo los días festivos no laborables en República Dominicana, a saber:

  • Día de Año Nuevo
  • Día de Reyes
  • Día de la Virgen de la Altagracia
  • Día de Juan Pablo Duarte
  • Día de la Independencia Nacional
  • Semana Santa
  • Día del Trabajador
  • Jueves de Corpus Christi
  • Día de la Restauración
  • Día de la Virgen de las Mercedes
  • Día de la Constitución
  • Día de Navidad

Esta lista es enunciativa, pero no limitativa, pues incluye también otros días feriados o no laborables declarados por el Estado dominicano, los cuales pueden variar.

Todos los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos tardarán un tiempo estimado de entrega de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas para ser procesado.

En el caso de piezas preordenadas, agotadas o personalizadas, que se fabrican bajo pedido, el tiempo estimado de procesamiento es de tres (3) a cuatro (4) semanas. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el stock de todos los artículos. Si necesita algo para una fecha específica o con urgencia, comuníquese primero con nosotros vía whatsapp al +1 (849) 520 3113 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com.

INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA

Las entregas nacionales se realizarán en días laborables a partir de De 9:00 am a 6:00 pm. Los productos se entregarán en un plazo de máximo de siete (7) días a cualquier parte del país, luego de procesado el pedido.

Las entregas en Santo Domingo, Distrito Nacional, se realizan directamente en la dirección indicada por el cliente. Para entregas nacionales se utilizará un proveedor de servicios externo, por lo que el cliente deberá recoger su pedido en la agencia o establecimiento del proveedor. Toda la información relativa al proveedor de servicios y su ubicación se le facilitará al cliente tras realizar la compra.

Para todos los pedidos enviados fuera de la República Dominicana, se utilizará un proveedor de servicios de envío externo. Los envíos se realizan exclusivamente los días miércoles y el tiempo de entrega variará según la fecha en que se realice el pedido. Los gastos de envío internacional correrán a cargo del cliente y se añadirán al precio final de la compra durante el pago. Además, el cliente será responsable de los impuestos, derechos de aduana o tasas aplicables que pueda imponer el país de destino.

Todos nuestros envíos nacionales, son libres de costo. Para los envíos internacionales el costo varía dependiendo el país de destino y el monto de la compra. El costo de envío hacia Estados Unidos es de USD$50.00 y para el resto del mundo es de USD$80.00. Los pedidos internacionales superiores a USD$500.00 tendrán envío gratuito.

Este cargo no incluye aranceles ni impuestos en el país del destinatario. Recomendamos asesorarse de estos cargos antes de colocar su orden.

Para cualquier otra información respecto al estado de su pedido o envío, el cliente deberá contactarnos por whatsapp al +1 (849) 520 3113 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com.

Para recoger el pedido en tienda, el cliente podrá acudir de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 10:00 am a 2:00 pm. Las recogidas están disponibles únicamente en la tienda principal, ubicada en la Avenida Abraham Lincoln, Edificio Progressus, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

ACTUALIZACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Es posible que modifiquemos estas condiciones de venta periódicamente, por lo que le recomendamos consultar esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones. La versión más reciente de estas Condiciones de Venta siempre estará disponible en las Plataformas o previa solicitud. Cualquier nueva versión de estas Condiciones de Venta entrará en vigor inmediatamente después de su publicación y regirá todos los pedidos de productos o servicios realizados a partir de esa fecha. Cualquier modificación de las Condiciones de Venta posterior a la realización de un pedido no afectará a dicho pedido ni a su relación con nosotros, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

La inclusión de un producto en el Sitio no garantiza su disponibilidad inmediata. La disponibilidad podrá variar sin previo aviso debido a ventas simultáneas, fabricación artesanal, controles de calidad u otras circunstancias operativas. En caso de indisponibilidad después de recibido un pedido, MÓNICA VARELA podrá ofrecer fabricar nuevamente la pieza, ofrecer una alternativa similar, mantener el pedido en espera o reembolsar íntegramente el monto pagado.

SEGURIDAD

Para mayor seguridad, solicitamos una firma al momento de la entrega de los pedidos. Si decide no solicitarla, inclúyala en la sección de comentarios de su pedido y tenga en cuenta que no seremos responsables de los artículos perdidos.

CANCELACIONES

El sistema puede cancelar automáticamente un pedido por uno o más de los siguientes motivos:

  • Artículos no disponibles.
  • Incapacidad para procesar la información de pago.
  • Imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada.
  • Orden duplicada.
  • Cancelación a petición del cliente.
  • Cancelación por riesgo de fraude.

Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico explicando los motivos de la cancelación. No se le cobrará al cliente por los pedidos cancelados. El cliente tiene la posibilidad de realizar un nuevo pedido después de una cancelación.

CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LOS ARTÍCULOS

Las piezas comercializadas por MÓNICA VARELA requieren un manejo y mantenimiento adecuado para preservar sus condiciones estéticas y funcionales. El cliente reconoce y acepta que materiales como plata esterlina, baños de oro, piedras naturales y otras gemas pueden presentar variaciones, oxidación, desgaste progresivo, micro-rayaduras o alteraciones derivadas del uso normal, exposición ambiental, humedad, contacto con productos químicos, perfumes, cosméticos, agua, sudor, impactos, fricción o almacenamiento inadecuado, lo cual no constituye defecto de fabricación. Se recomienda retirar las piezas antes de dormir, bañarse, ejercitarse o realizar actividades que puedan comprometer su integridad. Asimismo, las piezas deben almacenarse individualmente en un lugar seco y protegido. La limpieza deberá realizarse únicamente con materiales suaves y no abrasivos. MÓNICA VARELA no será responsable por daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por terceros, falta de mantenimiento o incumplimiento de estas recomendaciones de cuidado. Cualquier servicio de limpieza, restauración, ajuste, pulido o renovación de acabados estará sujeto a evaluación previa, disponibilidad y cargos adicionales según el estado de conservación de la pieza.

FOTOGRAFÍAS, REPRESENTACIONES Y VARIACIONES NATURALES

Las fotografías, videos y demás representaciones visuales publicadas en el Sitio tienen fines ilustrativos. Debido a la iluminación, configuración de pantallas, naturaleza artesanal de determinadas piezas, piedras naturales, metales preciosos y procesos de fabricación, podrán existir ligeras variaciones de color, tamaño, textura, vetas o acabado entre las imágenes y el producto recibido. Tales diferencias no constituyen defectos de fabricación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos vendidos a través de este sitio pueden NO ser devueltos o cambiados.

Se permiten cambios de mercancía nueva, sin uso y sin modificaciones, acompañada del comprobante de compra, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de compra. La mercancía debe conservar todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original. Se emitirán exclusivamente notas de crédito, las cuales tendrán una vigencia de treinta (30) días.

Para pedidos internacionales, estos se consideran VENTA FINAL una vez enviados y por lo tanto no son elegibles para cambio.

En el caso de que el cliente reciba un artículo enviado con cualquier tipo de daño, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com. Se solicitará al cliente que facilite una fotografía de la pieza dañada para que podamos realizar una evaluación adecuada del caso. Esta comunicación deberá realizarse en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no será considerada válida.

En caso de que se confirme que el artículo ha sufrido algún daño, procederemos a reenviarlo al cliente. Asimismo, si el producto se extravía durante el proceso de envío, nos comprometemos a reenviarlo al cliente.

En caso de que el cliente tenga alguna otra queja sobre el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por whatsapp al +1 (849) 520 3113 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com, para que puedan ser atendidos. Atenderemos la reclamación del cliente y ofreceremos una solución adecuada a su caso, respetando siempre la legislación vigente y las condiciones de esta cláusula.

ERRORES EN PRECIOS E INFORMACIÓN DEL SITIO

Aunque MÓNICA VARELA realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio exacta y actualizada, podrán producirse errores tipográficos, de publicación, programación o sistema relacionados con precios, descripciones, disponibilidad, promociones u otra información del producto. En caso de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente incorrecto como consecuencia de un error evidente, MÓNICA VARELA se reserva el derecho de cancelar el pedido antes del despacho, aún cuando éste haya sido confirmado, procediendo al reembolso íntegro de cualquier suma efectivamente pagada por el cliente, sin que ello genere responsabilidad adicional.

OFERTAS Y PROMOCIONES

Todas las ofertas y promociones publicadas en el sitio están sujetas a sus propios términos y condiciones. La participación del cliente en una promoción implica la aceptación plena de sus términos y condiciones.

GIFT CARDS

Los Gift Cards emitidas por MÓNICA VARELA podrán utilizarse exclusivamente para compras realizadas a través de los canales autorizados por la empresa. Salvo indicación expresa en contrario, tendrán una vigencia de tres (3) meses contados a partir de su fecha de emisión. Los Gift Cards deberán utilizarse en una sola transacción. Cualquier saldo remanente no será reembolsable ni podrá convertirse en efectivo. Si el monto del pedido excede el saldo disponible, el cliente deberá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los medios de pago aceptados por el Sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web contiene material que es de nuestra propiedad o que nos ha sido cedido bajo licencia. Este material incluye, entre otros, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. El material que compone este sitio web está protegido por derechos de autor, que son de nuestra propiedad exclusiva. Se prohíbe la reproducción de este material y de cualquier diseño incluido en él.

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El uso que usted haga de este sitio web y cualquier disputa que surja de dicho uso está sujeto a las leyes de la República Dominicana. Los tribunales de la ciudad de Santo Domingo tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros por whatsapp al +1 8495203113 o por correo electrónico a la siguiente dirección: infomv@monicavarela.com.

MÓNICA VARELA
Santo Domingo, República Dominicana

Última actualización de los presentes Términos y Condiciones: julio 2026